Toimitus- ja sopimusehdot
Voimassa 14.9.2026 alkaen.
Näitä ehtoja sovelletaan Amliv Oy:n (Y-tunnus 3250351-8) tuottamiin tuotetietojen tarkastus-, korjaus- ja seurantapalveluihin. Palvelu myydään yrityksille.
1. Osapuolet, soveltamisala ja sopimusasiakirjat
1.1 Näitä toimitus- ja sopimusehtoja ("Ehdot") sovelletaan kaikkiin Amliv Oy:n ("Palveluntuottaja") ja asiakkaan ("Asiakas") välisiin toimeksiantoihin, jotka koskevat Tuotetietotoimisto.fi-palvelun tuotetietojen tarkastus-, korjaus- ja seurantapalveluita ("Palvelu").
1.2 Palvelu myydään ainoastaan elinkeinonharjoittajille. Asiakas vakuuttaa tekevänsä tilauksen elinkeinotoimintaansa varten, jolloin kuluttajansuojalakia ei sovelleta. Tilauksen tekevä henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu sitomaan Asiakkaan näihin Ehtoihin.
1.3 Näitä Ehtoja sovelletaan yksinomaisina. Asiakkaan omia osto-, hankinta- tai muita vakioehtoja ei sovelleta, vaikka Palveluntuottaja ei olisi niitä nimenomaisesti torjunut ja vaikka niihin olisi viitattu Asiakkaan tilauksessa, tarjouspyynnössä tai muussa asiakirjassa. Muita alan yleisiä sopimusehtoja ei sovelleta, ellei niiden soveltamisesta ole toimeksiantokohtaisesti erikseen kirjallisesti sovittu.
1.4 Ristiriitatilanteessa sopimusasiakirjojen etusijajärjestys on: (a) osapuolten allekirjoittama erillinen sopimus, (b) tilausvahvistus, (c) Palveluntuottajan kirjallinen tarjous, (d) nämä Ehdot, (e) hinnasto ja palvelukuvaus.
2. Määritelmät
Nimike tarkoittaa yhtä kaupallista myyntiartikkelia, joka yksilöidään omalla GTIN-koodillaan. Saman tuotteen eri variantit, koot, maut ja pakkauskoot ovat erillisiä Nimikkeitä, jos niillä on eri GTIN-koodi. Jos Nimikkeellä ei ole GTIN-koodia, Nimikkeeksi luetaan yksi Asiakkaan tuoteluettelossa itsenäisenä myyntiartikkelina esiintyvä rivi. Saman Nimikkeen jokainen kieliversio lasketaan erilliseksi Nimikkeeksi.
Katalogi tarkoittaa tilausvahvistuksessa yksilöityä Nimikkeiden kokonaisuutta.
Aineisto tarkoittaa kaikkea Asiakkaan Palveluntuottajalle toimittamaa tietoa ja asiakirja-aineistoa.
Tarkastuslista tarkoittaa Palveluntuottajan ylläpitämää tarkastuskriteeristöä, jonka perusteella tarkastus tehdään.
Havaintoraportti tarkoittaa Nimikekohtaista luetteloa tarkastuksessa havaituista poikkeamista.
Tarkastusseloste tarkoittaa asiakirjaa, jossa todetaan tarkastuksen laajuus, ajankohta ja sovellettu Tarkastuslistan versio.
Korjatut tekstit tarkoittavat tilausvahvistuksessa sovittuja, Palveluntuottajan tuottamia korjattuja tuotetietosisältöjä.
3. Tarjous, tilaus ja sopimuksen syntyminen
3.1 Verkkosivustolla julkaistu hinnasto ja siinä ilmoitetut toimitusajat sitovat Palveluntuottajaa sellaisina kuin ne ovat tilausvahvistuksen päivänä. Hinnastoon ei sovelleta erillistä tarjousmenettelyä eikä siitä poiketa yksittäisen Asiakkaan vahingoksi. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa hinnastoa vastaisuudessa kohdan 26 mukaisesti, eikä muutos koske jo vahvistettuja toimeksiantoja. Sopimus syntyy kohdan 3.3 mukaisesti.
3.2 Palveluntuottajan kirjallinen tarjous on voimassa neljätoista (14) vuorokautta, ellei tarjouksessa muuta ilmoiteta.
3.3 Sopimus syntyy, kun Palveluntuottaja vahvistaa tilauksen kirjallisesti sähköpostitse. Asiakkaan tilaus ei sido Palveluntuottajaa ennen tilausvahvistusta.
3.4 Tilausvahvistus määrittää sitovasti toimeksiannon sisällön ja rajaukset, Nimikemäärän, kielet, hinnan, maksuerät, toimitusajan, toimitus- ja laskutusosoitteen sekä sen, tehdäänkö kohdan 18 mukainen tarkastusrekisterimerkintä.
3.5 Tilausvahvistuksen päivänä voimassa ollut hinta ja nämä Ehdot sitovat osapuolia koko toimeksiannon ajan.
3.6 Sähköposti ja muu sähköinen hyväksyntä rinnastetaan kirjalliseen muotoon.
4. Palvelun sisältö ja rajaukset
4.1 Palvelu käsittää Aineiston tarkastamisen Tarkastuslistan mukaisesti, havaintojen raportoinnin sekä tilausvahvistuksessa erikseen sovitut korjaustyöt.
4.2 Palveluun ei sisälly, ellei tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu: (a) oikeudellinen neuvonta tai lausunto; (b) tuotteiden fyysinen tarkastaminen, testaus tai laboratorioanalyysi; (c) teknisen tiedoston, vaatimustenmukaisuusvakuutuksen tai sertifikaattien aitouden tai riittävyyden arviointi; (d) tuoteturvallisuuden, CE-merkinnän tai vaatimustenmukaisuuden arviointi; (e) käännöstyö muille kuin tilausvahvistuksessa mainituille kielille; (f) tietojen syöttäminen Asiakkaan tai kolmannen järjestelmiin; (g) yhteydenpito viranomaisiin, kauppapaikkoihin tai Asiakkaan tavarantoimittajiin; (h) korjatun aineiston julkaiseminen.
4.3 Tarkastus tehdään yksinomaan siitä Aineistosta, joka on ollut käytettävissä, ja tarkastushetkellä voimassa olleiden Tarkastuslistan kriteerien perusteella. Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta hankkia tai varmentaa Aineistoa muista lähteistä.
4.4 Palveluntuottajalla on oikeus kehittää Tarkastuslistaa. Toimeksiantoon sovelletaan tilausvahvistuksen päivänä voimassa ollutta versiota.
5. Muutokset ja lisätyöt
5.1 Toimeksiannon sisällön muutoksista sovitaan kirjallisesti. Muutos vaikuttaa hintaan ja toimitusaikaan.
5.2 Jos tarkastettavien Nimikkeiden todellinen määrä ylittää tilausvahvistuksessa vahvistetun määrän, Palveluntuottaja ilmoittaa siitä ja Asiakas valitsee, (a) tarkastetaanko ylimenevä osa hinnaston mukaisesti laskutettuna vai (b) rajataanko toimeksianto vahvistettuun Nimikemäärään. Ellei Asiakas vastaa viiden (5) työpäivän kuluessa, toimeksianto rajataan vahvistettuun määrään.
5.3 Asiakkaan pyytämät työt, jotka eivät sisälly tilausvahvistukseen, laskutetaan hinnaston mukaisena tuntityönä.
5.4 Sama Nimike tarkastetaan kerran. Asiakkaan omien korjausten jälkeinen uusintatarkastus on lisätyö, ellei kyse ole kohdan 10 mukaisesta virheen korjaamisesta.
6. Hinnat, laskutus ja maksuehdot
6.1 Hinta perustuu tarkastettavien Nimikkeiden määrään hinnaston mukaisesti. Toimeksiannosta veloitetaan vähintään hinnastossa ilmoitettu vähimmäisveloitus.
6.2 Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Arvonlisävero lisätään kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Toiseen EU-maahan sijoittautuneelle elinkeinonharjoittajalle laskutetaan ilman arvonlisäveroa käännetyn verovelvollisuuden perusteella edellyttäen, että Asiakas on ilmoittanut voimassa olevan arvonlisäverotunnisteensa. Asiakas vastaa ilmoittamansa tunnisteen oikeellisuudesta ja korvaa Palveluntuottajalle veron, viivästysseuraamukset ja kustannukset, jos tunniste osoittautuu pätemättömäksi.
6.3 Maksuehto on neljätoista (14) päivää netto, ellei tilausvahvistuksessa muuta sovita.
6.4 Enintään 750 euron (alv 0 %) toimeksiannot laskutetaan kokonaisuudessaan tilausvahvistuksesta. Yli 750 euron toimeksiannoista laskutetaan viisikymmentä (50) prosenttia tilausvahvistuksesta ja viisikymmentä (50) prosenttia toimituksesta. Työ aloitetaan tilausvahvistuksesta eikä sitä sidota ensimmäisen maksuerän suoritukseen. Jos ensimmäinen maksuerä on maksamatta eräpäivän jälkeen, Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää työ kirjallisella ilmoituksella, kunnes erä on maksettu, jolloin toimitusaika pitenee keskeytyksen kestolla.
6.5 Lasku toimitetaan sähköpostitse PDF-muodossa tilausvahvistuksessa ilmoitettuun laskutusosoitteeseen. Verkkolaskua ei käytetä. Asiakas vastaa laskutustietojensa oikeellisuudesta ja ilmoittaa muutoksista viipymättä. Laskua koskeva huomautus on tehtävä kirjallisesti kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa laskun päiväyksestä. Huomautus ei oikeuta viivyttämään laskun riidattoman osan maksamista.
6.6 Viivästyneelle maksulle peritään korkolain 4 a §:n mukainen viivästyskorko sekä saatavien perinnästä annetun lain mukainen vakiokorvaus perintäkuluista ja muut perintäkulut.
6.7 Jos maksu viivästyy yli neljätoista (14) vuorokautta, Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää työ ja pidättyä toimituksesta, kunnes erääntyneet saatavat on maksettu. Keskeytyksen aiheuttama viivästys ei ole Palveluntuottajan viivästystä ja toimitusaika pitenee vastaavasti.
6.8 Palveluntuottajalla on oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot sekä vaatia ennakkomaksua tai vakuutta.
6.9 Asiakkaalla ei ole oikeutta kuitata Palveluntuottajan saatavaa omalla vastasaatavallaan, ellei vastasaatava ole riidaton tai lainvoimaisella tuomiolla vahvistettu.
7. Asiakkaan myötävaikutus ja vakuutukset
7.1 Asiakas toimittaa omalla kustannuksellaan Aineiston: Nimikeluettelon GTIN-koodeineen, saatavilla olevat käyttöohjeet, pakkausmerkinnät ja -kuvat, tuoteselosteet sekä muut tarkastuksen edellyttämät asiakirjat sovitussa muodossa. Asiakas nimeää yhteyshenkilön, joka vastaa Palveluntuottajan kysymyksiin viiden (5) työpäivän kuluessa.
7.2 Toimitusaika alkaa kulua tilausvahvistuksen päivästä, jos täydellinen Aineisto on tuolloin vastaanotettu. Jos Aineisto vastaanotetaan tilausvahvistuksen jälkeen, toimitusaika alkaa kulua Aineiston vastaanottamisesta. Toimitusajan alkamista ei sidota maksusuoritukseen.
7.3 Asiakas vastaa Aineiston oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja täydellisyydestä. Palveluntuottajalla on oikeus luottaa Aineistoon sellaisenaan ilman erillistä varmentamista.
7.4 Asiakas vakuuttaa, että sillä on oikeus luovuttaa Aineisto Palveluntuottajalle ja sen alihankkijalle tarkastusta ja korjausta varten ja ettei luovutus loukkaa kolmannen oikeuksia. Asiakas vastaa Palveluntuottajalle ja korvaa sille täysimääräisesti kaikki kolmannen esittämiin vaatimuksiin perustuvat kustannukset, jotka johtuvat Aineistosta tai sitä koskevien käyttöoikeuksien puutteesta.
7.5 Asiakas vakuuttaa, ettei se ole kansainvälisten pakotteiden kohteena.
7.6 Palveluntuottaja ei vastaa viivästyksestä eikä lisäkustannuksista, jotka johtuvat puutteellisesta, virheellisestä tai myöhässä toimitetusta Aineistosta taikka Asiakkaan myötävaikutuksen puutteesta. Palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa tästä aiheutuva odotus- ja uudelleenaloitustyö hinnaston mukaisena tuntityönä.
7.7 Jos Aineisto osoittautuu olennaisesti puutteelliseksi, Palveluntuottaja ilmoittaa siitä viipymättä ja osapuolet sopivat uudesta toimitusajasta. Ellei Asiakas täydennä Aineistoa kuudenkymmenen (60) vuorokauden kuluessa ilmoituksesta, Palveluntuottajalla on oikeus purkaa toimeksianto. Purkautumisen yhteydessä Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa tehty työ ja syntyneet kustannukset, kuitenkin vähintään kaksikymmentä (20) prosenttia toimeksiannon hinnasta korvauksena Asiakkaalle varatusta tuotantokapasiteetista. Maksetut ennakkomaksut jäävät Palveluntuottajalle tähän määrään asti, ja sen ylittävä osa palautetaan Asiakkaalle.
8. Toimitus, toimitusaika ja viivästys
8.1 Toimitus on sähköinen. Havaintoraportti, tarkastusseloste ja korjatut tekstit toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai Palveluntuottajan osoittaman suojatun latauslinkin kautta.
8.2 Toimitus katsotaan tapahtuneeksi ja vastuu aineistosta siirtyy Asiakkaalle, kun aineisto tai latauslinkki on lähetetty kyseiseen osoitteeseen. Asiakas vastaa ilmoittamansa osoitteen toimivuudesta sekä siitä, etteivät viestit esty Asiakkaan roskapostisuodatuksen tai muun teknisen rajoituksen vuoksi.
8.3 Hinnastossa ilmoitetut toimitusajat lasketaan kohdan 7.2 mukaisesta ajankohdasta ja ne ovat enimmäisaikoja. Korjaustöiden toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa.
8.4 Palveluntuottaja ei ole velvollinen maksamaan viivästyssakkoa. Jos toimitus viivästyy Palveluntuottajasta johtuvasta syystä yli kolmekymmentä (30) vuorokautta vahvistetusta toimitusajasta, Asiakkaalla on oikeus purkaa toimeksianto siltä osin kuin sitä ei ole toimitettu ja saada takaisin tästä osasta maksamansa ennakkomaksu. Tämä on Asiakkaan yksinomainen seuraamus viivästyksestä, ellei kyse ole tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
8.5 Osatoimitukset ovat sallittuja ja ne voidaan laskuttaa erikseen.
9. Toimituksen tarkastaminen ja reklamaatio
9.1 Asiakkaan on tarkastettava toimitus viipymättä ja ilmoitettava virheestä kirjallisesti neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa toimituksesta osoitteeseen vilma@tuotetietotoimisto.fi. Ilmoituksessa on yksilöitävä virhe siten, että se on todennettavissa.
9.2 Ellei ilmoitusta tehdä määräajassa, toimitus katsotaan hyväksytyksi eikä Asiakkaalla ole oikeutta vedota virheeseen.
9.3 Kaikki toimeksiantoon perustuvat vaatimukset on esitettävä kirjallisesti kuuden (6) kuukauden kuluessa toimituksesta uhalla, että oikeus vaatimukseen raukeaa. Rajoitus ei koske tahallisuutta eikä törkeää huolimattomuutta.
10. Virhe ja virhevastuu
10.1 Toimituksessa on virhe, jos se poikkeaa olennaisesti tilausvahvistuksessa määritellystä sisällöstä tai sovelletusta Tarkastuslistasta.
10.2 Virheenä ei pidetä: (a) poikkeamaa, joka johtuu Aineiston virheellisyydestä, puutteellisuudesta tai myöhästymisestä; (b) tyyliä, sanavalintaa tai muuta makuseikkaa koskevaa erimielisyyttä; (c) lainsäädännön, standardien, viranomaistulkintojen tai kauppapaikkojen vaatimusten muuttumista toimituksen jälkeen; (d) sitä, ettei viranomainen, kauppapaikka tai muu kolmas hyväksy toimitettua aineistoa; (e) vähäistä poikkeamaa, joka ei vaikuta toimituksen käyttökelpoisuuteen.
10.3 Palveluntuottaja korjaa toteamansa virheen ensisijaisesti tekemällä virheellisen osan uudelleen kohtuullisessa ajassa ilman lisäveloitusta.
10.4 Ellei virhettä ole korjattu kahden uudelleensuorituksen jälkeen, Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, kuitenkin enintään virheellistä osaa vastaavan palkkion määrään. Muita virheseuraamuksia Asiakkaalla ei ole, ellei kohdasta 11 muuta johdu.
10.5 Asiakas tarkastaa ja hyväksyy korjatut tekstit ennen niiden julkaisemista tai käyttöönottoa. Aineiston julkaiseminen ilman Asiakkaan omaa tarkastusta tapahtuu Asiakkaan vastuulla.
11. Vastuunrajoitus
11.1 Palveluntuottaja vastaa vain välittömästä vahingosta, jonka se on aiheuttanut huolimattomuudellaan.
11.2 Palveluntuottajan kokonaisvastuu toimeksiantoa kohti on enintään kyseisestä toimeksiannosta maksetun arvonlisäverottoman palkkion suuruinen. Jatkuvan seurannan sopimuksessa kokonaisvastuu on enintään vahinkoa edeltäneiden kuuden (6) kuukauden aikana maksettujen palkkioiden määrä. Rajoitus on kokonaisvastuun yläraja sopimuskautta kohti, ei vahinkotapahtumakohtainen enimmäismäärä.
11.3 Palveluntuottaja ei vastaa välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Välillisenä vahinkona pidetään muun ohella tulon-, liikevoiton- tai sopimuksenmenetystä, markkinavalvonta- tai muun viranomaisen määräämiä seuraamuksia, maksuja ja kustannuksia, tuotteiden takaisinvedon, myynnin keskeytyksen, uudelleenpakkaamisen tai uudelleenmerkinnän kustannuksia, kauppapaikalta poistamisen seurauksia, maineen menetystä, tiedon menetystä sekä kolmannelle aiheutunutta vahinkoa.
11.4 Palveluntuottaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu Aineistosta, Asiakkaan omista päätöksistä tai toimituksen julkaisemisesta ilman kohdan 10.5 mukaista tarkastusta.
11.5 Kohtien 11.1-11.4 rajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
12. Palvelun oikeudellinen luonne
12.1 Palvelu on kaupallinen tarkastuspalvelu. Se ei ole oikeudellinen lausunto, vaatimustenmukaisuuden arviointi eikä vahvistus siitä, että tuotteet, niiden merkinnät tai tiedot täyttävät niitä koskevat vaatimukset.
12.2 Palveluntuottaja ei ole akkreditoitu tarkastuslaitos, ilmoitettu laitos eikä sertifiointielin. Palveluntuottaja ei toimi tuotteita koskevassa sääntelyssä tarkoitettuna valtuutettuna edustajana, maahantuojana, jakelijana, jakelupalvelun tarjoajana eikä muuna tuotteesta vastaavana talouden toimijana.
12.3 Vastuu tuotteista, niiden vaatimustenmukaisuudesta, merkinnöistä ja markkinoinnista säilyy kaikissa tilanteissa Asiakkaalla.
13. Alihankinnan käyttö
13.1 Palveluntuottajalla on oikeus käyttää toimeksiannon suorittamisessa alihankkijoita ilman Asiakkaan erillistä suostumusta. Ruotsinkielisen aineiston tuottaa äidinkielinen kääntäjä, ja tämä sisältyy hintaan.
13.2 Palveluntuottaja vastaa alihankkijansa työstä kuin omastaan ja sitoo alihankkijan näitä Ehtoja vastaavaan salassapitoon ja tietosuojaan.
13.3 Aineistoa luovutetaan alihankkijalle vain siinä laajuudessa kuin työn suorittaminen edellyttää.
14. Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeus
14.1 Kun toimeksiannon palkkio on kokonaisuudessaan maksettu, Asiakas saa Havaintoraporttiin, Tarkastusselosteeseen ja korjattuihin teksteihin pysyvän, maailmanlaajuisen ja ei-yksinomaisen käyttöoikeuden, joka sisältää oikeuden muokata, kääntää ja julkaista aineistoa omassa tuoteviestinnässään sekä alilisensoida sitä jälleenmyyjilleen, jakelijoilleen ja kauppapaikoille samaa tarkoitusta varten. Käyttöoikeus siirtyy Asiakkaan liiketoiminnan luovutuksen mukana.
14.2 Ennen palkkion täyttä maksamista Asiakkaalla ei ole oikeutta julkaista tai käyttää toimitettua aineistoa liiketoiminnassaan.
14.3 Tarkastusmenetelmä, Tarkastuslista, mallipohjat, työkalut, ohjeistot ja niiden kaikki versiot ovat Palveluntuottajan omaisuutta. Asiakas ei saa niihin oikeuksia. Asiakas ei saa jäljentää Tarkastuslistaa, käyttää sitä omien tai kolmannen tarkastusten tekemiseen eikä luovuttaa sitä kolmannelle.
14.4 Palveluntuottajalla säilyy oikeus käyttää toimeksiannossa karttunutta yleistä ammattitaitoa ja kokemusta muissa toimeksiannoissa.
14.5 Palveluntuottaja ei edellytä nimensä mainitsemista Asiakkaan julkaisemassa aineistossa.
15. Salassapito
15.1 Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta saamansa luottamukselliset tiedot ja liikesalaisuudet eikä käytä niitä muuhun kuin sopimuksen täyttämiseen.
15.2 Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka on julkista ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista, joka oli vastaanottajan hallussa ilman salassapitovelvollisuutta, jonka vastaanottaja on itsenäisesti kehittänyt tai jonka luovuttamiseen on lakiin tai viranomaisen määräykseen perustuva velvollisuus. Viimeksi mainitussa tapauksessa toiselle osapuolelle ilmoitetaan etukäteen, jos se on sallittua.
15.3 Osapuoli saa luovuttaa tietoa työntekijöilleen, alihankkijoilleen ja neuvonantajilleen tarpeellisessa laajuudessa vastaavan salassapidon sitomana.
15.4 Salassapito on voimassa viisi (5) vuotta toimeksiannon päättymisestä ja liikesalaisuuksien osalta niin kauan kuin tieto on liikesalaisuus.
16. Henkilötietojen käsittely
16.1 Asiakas sisällyttää Aineistoon henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on välttämätöntä ja lähtökohtaisesti vain yritysten yhteyshenkilöiden yhteystietoja.
16.2 Siltä osin kuin Palveluntuottaja käsittelee Aineistoon sisältyviä henkilötietoja, Asiakas on rekisterinpitäjä ja Palveluntuottaja henkilötietojen käsittelijä. Palveluntuottaja käsittelee henkilötietoja vain Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden ja tämän sopimuksen mukaisesti, sitoo käsittelyyn osallistuvat henkilöt salassapitoon, toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimet, avustaa Asiakasta rekisteröidyn pyyntöihin vastaamisessa ja tietoturvaloukkausten käsittelyssä kohtuullisin toimin ja Asiakkaan kustannuksella, ilmoittaa tietoonsa tulleesta tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä sekä toimeksiannon päätyttyä poistaa tai palauttaa henkilötiedot kohdan 17 mukaisesti.
16.3 Palveluntuottajalla on oikeus käyttää alihankkijoita henkilötietojen käsittelijöinä kohdan 13 mukaisesti ja sitoa ne vastaaviin velvoitteisiin. Asiakas antaa tähän yleisen ennakkohyväksynnän, ja Palveluntuottaja ilmoittaa käytetyistä käsittelijöistä pyydettäessä.
16.4 Käsittely tapahtuu EU- tai ETA-alueella, ellei toisin kirjallisesti sovita.
16.5 Asiakkaan yhteyshenkilöiden yhteystietoja Palveluntuottaja käsittelee itsenäisenä rekisterinpitäjänä asiakassuhteen hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseksi.
17. Aineiston säilytys ja poistaminen
17.1 Palveluntuottaja säilyttää toimeksiantoaineistoa kaksikymmentäneljä (24) kuukautta toimituksesta, minkä jälkeen aineisto poistetaan, ellei säilyttäminen ole tarpeen kirjanpitolain, vireillä olevan vaatimuksen tai muun lakisääteisen velvoitteen taikka kohdassa 17.4 tarkoitetun jatkuvan palvelun vuoksi.
17.2 Asiakas voi pyytää aineistonsa poistamista kirjallisesti. Aineisto poistetaan kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa lukuun ottamatta kirjanpitoaineistoa, kohdan 9.3 mukaiseen vastuuseen liittyvää aineistoa sekä varmuuskopioita, jotka poistuvat normaalin varmuuskopiokierron mukaisesti.
17.3 Toimitettu Havaintoraportti ja tarkastusseloste jäävät Asiakkaalle. Palveluntuottaja ei toimi Asiakkaan arkistona, ja Asiakas vastaa omista varmuuskopioistaan.
17.4 Jos Asiakkaalla on voimassa oleva kohdan 18 mukainen tarkastusrekisterimerkintä, kohdan 19 mukainen jatkuvan seurannan sopimus tai oikeus Tarkastusselosteen uusintaan, Palveluntuottaja säilyttää kyseiseen Katalogiin liittyvän Aineiston näiden voimassaolon ajan ja kaksikymmentäneljä (24) kuukautta niiden päättymisestä. Säilyttäminen on edellytys sille, että uusinta ja seuranta voidaan tehdä vertaamalla toimitettua Aineistoa aiemmin tarkastettuun. Asiakkaan kohdan 17.2 mukainen poistopyyntö on aina mahdollinen, mutta se päättää mahdollisuuden uusintaan ja seurantaan.
18. Tarkastusrekisteri ja tarkastusmerkki
18.1 Palveluntuottaja ylläpitää julkista tarkastusrekisteriä. Merkintä tehdään vain, jos Asiakas antaa siihen nimenomaisen suostumuksen tilausvahvistuksessa.
18.2 Merkintä on voimassa kaksitoista (12) kuukautta tarkastuspäivästä. Merkintä osoittaa ainoastaan, että tarkastus on tehty ilmoitettuna ajankohtana ilmoitetussa laajuudessa. Merkintä ei ole hyväksyntä, sertifiointi, laatumerkki eikä osoitus tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta.
18.3 Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa kirjallisesti, jolloin merkintä poistetaan viipymättä. Peruuttaminen ei oikeuta hinnanalennukseen eikä palautukseen.
18.4 Asiakas saa käyttää Palveluntuottajan tarkastusmerkkiä ja siihen liittyviä tunnuksia vain merkinnän voimassaoloaikana, muuttamattomana ja siten, ettei käyttö anna virheellistä kuvaa merkinnän merkityksestä tai laajuudesta. Käyttöoikeus päättyy ilman eri ilmoitusta merkinnän voimassaolon päättyessä.
18.5 Palveluntuottajalla on oikeus poistaa merkintä ja peruuttaa tunnuksen käyttöoikeus välittömästi, jos merkintää tai tunnusta käytetään näiden Ehtojen vastaisesti tai harhaanjohtavasti taikka jos merkintä osoittautuu virheelliseksi. Poistaminen ei synnytä Asiakkaalle korvausoikeutta.
19. Jatkuva seuranta
19.1 Jatkuvan seurannan sopimuskausi on kaksitoista (12) kuukautta ja se laskutetaan kuukausittain etukäteen.
19.2 Sopimukseen sisältyvä Nimikemäärä on vuosikiintiö, jota ei tarvitse käyttää tasaisesti. Käyttämätön kiintiö ei siirry seuraavalle sopimuskaudelle eikä sitä hyvitetä. Kiintiön ylittävät Nimikkeet hinnoitellaan hinnaston mukaan.
19.3 Seurannan edellytyksenä on, että Katalogi on kertaalleen tarkastettu näiden Ehtojen mukaisesti.
19.4 Sopimus jatkuu kahdentoista (12) kuukauden jaksoissa, ellei sitä irtisanota kirjallisesti viimeistään kuukautta ennen kuluvan sopimuskauden päättymistä.
19.5 Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa hintoja seuraavan sopimuskauden alusta ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään kuusikymmentä (60) vuorokautta ennen kauden päättymistä. Ellei Asiakas hyväksy muutosta, se voi irtisanoa sopimuksen päättymään kuluvan kauden lopussa ilmoittamalla siitä kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa muutosilmoituksesta.
19.6 Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää palvelu, jos Asiakkaan maksu on viivästynyt yli neljätoista (14) vuorokautta. Keskeytys ei vapauta Asiakasta maksuvelvollisuudesta.
20. Peruuttaminen ja sopimuksen purkaminen
20.1 Kyseessä on yritysten välinen kauppa, johon ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
20.2 Asiakas voi peruuttaa vahvistetun toimeksiannon kirjallisesti ennen työn aloittamista. Tällöin veloitetaan tehty työ ja syntyneet kustannukset, kuitenkin vähintään kaksikymmentä (20) prosenttia toimeksiannon hinnasta korvauksena Asiakkaalle varatusta tuotantokapasiteetista.
20.3 Työn aloittamisen jälkeen toimeksiantoa ei voi peruuttaa, ja Asiakas vastaa koko sovitusta hinnasta.
20.4 Osapuolella on oikeus purkaa sopimus kirjallisesti, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.
20.5 Osapuolella on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen, hakeutuu selvitystilaan tai muutoin osoittautuu maksukyvyttömäksi.
20.6 Sopimuksen päättymisestä huolimatta jäävät voimaan kohdat 9.3, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 23 ja 28.
21. Ylivoimainen este
21.1 Osapuoli ei vastaa velvoitteensa täyttämättä jäämisestä tai viivästyksestä, joka johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä. Tällaisia esteitä ovat muun ohella sota, kapina, terroriteko, pakotteet, viranomaisen määräys, luonnonmullistus, tulipalo, laajamittainen sähkö- tai tietoliikennekatko, palvelunestohyökkäys tai muu tietoturvahyökkäys, pandemia sekä alihankkijaa kohdannut vastaava este.
21.2 Esteestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä. Ylivoimainen este ei vapauta maksuvelvollisuudesta jo toimitetusta työstä.
21.3 Jos este kestää yli kolmekymmentä (30) vuorokautta, kumpi tahansa osapuoli voi purkaa toimeksiannon, jolloin veloitetaan siihen mennessä tehty työ.
22. Referenssikäyttö ja tilastot
22.1 Palveluntuottaja ei mainitse Asiakasta nimeltä eikä käytä sen toiminimeä, tunnusta tai tuotteita referenssinä, markkinoinnissa tai muussa julkaisussa ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Suostumuksen voi peruuttaa kirjallisesti, jolloin maininta poistetaan viipymättä.
22.2 Palveluntuottajalla on oikeus käyttää tarkastuksissa kertyvää tietoa anonymisoituna ja koostettuna tutkimuksissa, tilastoissa ja julkaisuissa siten, ettei yksittäistä yritystä, tuotetta tai toimeksiantoa voida tunnistaa.
23. Rekrytointirajoitus
23.1 Asiakas ei toimeksiannon aikana eikä kahdentoista (12) kuukauden aikana sen päättymisestä palkkaa tai ota suoraan toimeksiantosuhteeseen henkilöä, joka on osallistunut toimeksiannon suorittamiseen Palveluntuottajan lukuun, ilman Palveluntuottajan kirjallista suostumusta.
23.2 Rikkomuksesta Asiakas suorittaa Palveluntuottajalle sopimussakkona viisituhatta (5 000) euroa kutakin rikkomusta kohti.
24. Sopimuksen siirtäminen
24.1 Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta.
24.2 Palveluntuottaja saa kuitenkin siirtää sopimuksen liiketoimintakaupan tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä sille, joka jatkaa palvelun tuottamista, sekä siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle ilman Asiakkaan suostumusta.
25. Ilmoitukset
25.1 Sopimusta koskevat ilmoitukset tehdään kirjallisesti tilausvahvistuksessa ilmoitettuihin sähköpostiosoitteisiin. Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi lähettämistä seuraavana arkipäivänä.
25.2 Osapuoli ilmoittaa yhteystietojensa muutoksista viipymättä.
26. Ehtojen muuttaminen
26.1 Palveluntuottaja voi muuttaa näitä Ehtoja. Yksittäiseen toimeksiantoon sovelletaan niitä Ehtoja, jotka olivat voimassa tilausvahvistuksen päivänä.
26.2 Jatkuvan seurannan sopimukseen muutetut Ehdot tulevat voimaan seuraavan sopimuskauden alusta edellyttäen, että muutoksesta on ilmoitettu kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) vuorokautta ennen kuluvan kauden päättymistä. Ellei Asiakas hyväksy muutosta, se voi irtisanoa sopimuksen päättymään kuluvan kauden lopussa.
27. Muut ehdot
27.1 Sopimus muodostaa osapuolten välisen kokonaissopimuksen ja korvaa aiemmat sitä koskevat neuvottelut, tarjoukset ja sopimukset.
27.2 Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot jäävät voimaan ja pätemätön ehto korvataan ehdolla, joka lähinnä vastaa sen taloudellista tarkoitusta.
27.3 Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista.
27.4 Näiden Ehtojen suomenkielinen versio on ratkaiseva. Mahdolliset käännökset ovat tiedoksi.
28. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
28.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG) ei sovelleta.
28.2 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei sopimukseen päästä kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa, riita ratkaistaan ensimmäisenä asteena Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
28.3 Palveluntuottajalla on kuitenkin oikeus periä riidaton saatava Asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa tai muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
